近期，隨著旅游業(yè)復雜的疫情防控形勢，本是旺季的暑期旅游市場陷入低谷。
無論是從滿足社會需求和經濟發(fā)展，還是從自身的生存和發(fā)展來說，在當前形勢下旅游業(yè)都需要從實際出發(fā)，在符合疫情防控相關規(guī)定和要求的前提下，積極進行產品和服務創(chuàng)新，構建多樣化的本地旅游產品和服務體系，探索常態(tài)化疫情防控下旅游業(yè)生存、發(fā)展之路。
首先，以本地游為核心，創(chuàng)新開發(fā)和完善旅游產品體系。多年來，在城市近郊開展的鄉(xiāng)村旅居和民俗體驗游、休閑農業(yè)和創(chuàng)意農業(yè)研學游、森林游憩康養(yǎng)度假游、山地休閑運動游等本地性旅游活動，已具備較好的產品和市場基礎。特別是近年來以各類主題民宿為載體的鄉(xiāng)村休閑度假和民俗體驗游，越來越受到城市游客青睞。在低風險地區(qū)，城市周邊的旅游景區(qū)、民宿、鄉(xiāng)村旅游點和提供中間服務的旅行社企業(yè)等，可以根據當前疫情防控要求和游客需求特點，精準對接不同層次、不同類型旅游消費群體，創(chuàng)新研發(fā)安全性、健康型的旅游服務產品，聯(lián)合打造多樣化的本地游旅游產品供給體系，通過精準化、精細化供給，為本地居民旅游休閑需求提供既有安全保障，又有品位和質量的旅游消費服務。
其次，以安全保障為目標，創(chuàng)新旅游服務模式。疫情防控無論是對游客的旅游消費活動過程，還是對旅游服務的標準和流程等，都有特殊的要求。
在當前情況下，開展旅游活動要按照疫情防控的相關規(guī)定和要求進行。這就要求各類旅游企業(yè)充分發(fā)揮創(chuàng)新、創(chuàng)意的能動性，在服務模式創(chuàng)新上下功夫，以定制化、專享化服務創(chuàng)新為切入點，在保證疫情防控措施達標、保障游客人身安全的前提下，為游客提供更有質量的產品和服務。如以主題化產品組合供給特定的目標市場，以專享通道和服務流程為游客提供與外界不接觸或少接觸的旅游消費環(huán)境等，形成旅游消費和服務閉環(huán)，讓游客在有安全保障的環(huán)境中放心、舒心、安心消費。
再次，以科技賦能，提高旅游管理和服務效能。疫情防控與旅游業(yè)發(fā)展要兩手抓，而且要兩手都抓好、兩手都抓牢。除政策層面的相關規(guī)定和要求外，還應充分利用科技手段，特別是互聯(lián)網、物聯(lián)網、移動終端、大數據、智能制造等現代信息技術，提高旅游管理和服務的智慧化水平。在旅游信息服務、旅游產品預約預訂、入園入館門禁管理、健康碼查驗、行程核對、旅游景區(qū)和場館流量管控、游客軌跡追蹤、點對點服務等方面，不斷提高覆蓋度、精準度和工作效率。
總之，在國際國內疫情形勢仍然復雜嚴峻的情況下，以服務人的流動性消費為主要業(yè)務特點的旅游業(yè)，必須適應當前的形勢，并且以積極的心態(tài)應對，以創(chuàng)新思維開創(chuàng)常態(tài)化疫情防控下旅游業(yè)生存和發(fā)展的新路徑。
（責任編輯：梁艷）
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