近日，黑龍江省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)布公告，批準(zhǔn)《黑龍江省住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為省級(jí)推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)，自2026年8月18日起正式實(shí)施。
標(biāo)準(zhǔn)立足全省住宅物業(yè)服務(wù)實(shí)際，聚焦業(yè)主關(guān)切、行業(yè)規(guī)范與監(jiān)管提升，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、等級(jí)設(shè)置、民生保障、安全管理等作出全面優(yōu)化，進(jìn)一步明確服務(wù)邊界、細(xì)化量化指標(biāo)、強(qiáng)化質(zhì)價(jià)相符，對(duì)規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序、保障業(yè)主合法權(quán)益、推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。
據(jù)了解，標(biāo)準(zhǔn)新增六大重點(diǎn)，貼合寒地與民生。
公共收益規(guī)范管理方面，標(biāo)準(zhǔn)明確物業(yè)利用共有部位經(jīng)營(yíng)須經(jīng)業(yè)主同意，公共收益單獨(dú)建賬、定期公示、按規(guī)審計(jì)，嚴(yán)防截留挪用，保障業(yè)主共有權(quán)益。
安全應(yīng)急與風(fēng)險(xiǎn)防范方面，標(biāo)準(zhǔn)建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、防范機(jī)制，完善應(yīng)急預(yù)案、配齊應(yīng)急物資、定期組織演練，提升小區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。
充電設(shè)施與電動(dòng)車安全方面，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范新能源汽車充電設(shè)施建設(shè)運(yùn)維，明確電動(dòng)車停放、充電防火要求，消除安全隱患。
嚴(yán)寒地區(qū)特色保障方面，標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)黑龍江氣候特點(diǎn)，細(xì)化冬季防寒、防凍、防裂、供暖保障等專項(xiàng)要求，提升居住舒適度。
服務(wù)品質(zhì)量化考核方面，標(biāo)準(zhǔn)明確檢查項(xiàng)目、頻次與判定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)可量化、可考核、可追溯，倒逼服務(wù)提質(zhì)。
作業(yè)安全與數(shù)字化服務(wù)方面，標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充有限空間作業(yè)安全規(guī)范，推進(jìn)線上報(bào)修、信息公示等數(shù)字化應(yīng)用，提升服務(wù)效率與透明度。
此外，標(biāo)準(zhǔn)整合各等級(jí)共性要求，統(tǒng)一投訴報(bào)修響應(yīng)、回訪率、服務(wù)合格率等指標(biāo)口徑，條文更簡(jiǎn)潔、邏輯更清晰、執(zhí)行更高效。同時(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)保障，突出民生安全與寒地適配，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)向公開透明、質(zhì)價(jià)相符、權(quán)責(zé)清晰轉(zhuǎn)型。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號(hào) 
